Política de privacidad

¿Qué datos pedimos y para qué?

Cuando descargas una plantilla gratuita, nos escribes por el formulario de contacto, creas una cuenta en Technical Bike, o compras en la tienda online de un taller que usa Technical Bike, nos dejas datos como tu nombre, correo electrónico y, si corresponde, tu número de teléfono. Los usamos para:

• Entregarte lo que pediste (la plantilla, la respuesta a tu mensaje, tu cuenta, tu compra).
• Contactarte a futuro con información sobre Technical Bike — novedades, contenido que pueda servirte, e invitaciones a probar el sistema — cuando aceptas la casilla de uso de datos para publicidad al momento de dejarnos tu correo.
• Mejorar el contenido y los recursos que ofrecemos, en base a qué se descarga o consulta más.

Uso de inteligencia artificial

Para redactar respuestas a mensajes de contacto y correos de primer acercamiento, usamos herramientas de inteligencia artificial de terceros (como Gemini de Google o Claude de Anthropic). Estas herramientas reciben solo los datos necesarios para generar el borrador puntual que se les pide (por ejemplo, tu nombre y el contenido de tu mensaje) — el borrador siempre lo revisa una persona de nuestro equipo antes de enviarlo, la IA nunca contesta ni contacta a nadie por su cuenta. Al ser proveedores externos, tus datos pueden procesarse en servidores fuera de Chile durante ese instante.

Tus datos no se venden

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos de contacto con terceros para que ellos te contacten. Los usamos solo nosotros (y las herramientas de IA descritas arriba, para redactar en nuestro nombre), para los fines descritos en esta página.

Tus derechos sobre tus datos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre los datos que tenemos de ti:

• Acceso: pedir una copia de qué datos tuyos tenemos guardados.
• Rectificación: pedir que corrijamos un dato que esté mal o desactualizado.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de contactarte o de usar tus datos para un fin específico, sin necesidad de eliminar el resto.

Basta con responder cualquier correo nuestro diciéndolo, o escribirnos por el formulario de contacto. Lo hacemos efectivo dentro de los días siguientes.

Marco legal

Este tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, vigente actualmente. También tenemos presente la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en plena vigencia en diciembre de 2026 — iremos actualizando nuestras prácticas para cumplir con ella a medida que rija. Technical Bike es responsable de los datos personales que recolecta directamente a través de este sitio (descargas, contacto, cuentas de taller).

Cuentas de taller

Si creas una cuenta para tu taller, los datos que ingreses de tus propios clientes (nombres, contactos, bicicletas, órdenes de trabajo) son tuyos — los administras tú desde tu panel, y Technical Bike solo los aloja para que el sistema funcione. No los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con nadie.

Comprar en la tienda de un taller

Si creas una cuenta para comprar en la tienda online de un taller (no la tuya, la de un negocio que usa Technical Bike), esos datos (nombre, correo, teléfono, tus pedidos) son administrados por ese taller — es tu punto de contacto para ejercer los derechos descritos arriba sobre esa compra en particular. Technical Bike aloja esos datos de forma segura para que la tienda funcione, sin usarlos para sus propios fines publicitarios.